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      1. 淘寶小二介入對賣家的影響

        瀏覽量 91 時間 2021-07-28

        在淘寶平臺發展過程中,每天淘寶賣家與買家之間都會產生交易糾紛,在雙方自行無法調和的情況下,那就只能申請淘寶小二介入,那淘寶客服小二介入有何作用?具體有什么影響呢?



        淘寶小二

        一、買家申請淘寶小二介入

        淘寶客服小二介入買家與買家糾紛,對于買家來說是肯定有用的。一般來說買家讓淘寶客服小二介入,主要是買家與賣家發生糾紛時,雙方已經針對糾紛進行溝通,溝通無果后,淘寶小二才會介入。

        二、對賣家有什么影響?

        1、淘寶買家申請退貨退款,經買家與賣家溝通無效,淘寶小二介入,就會判定為糾紛退款,當月超過5筆,就會限制參加淘寶活動。

        2、當糾紛確定為賣家責任時,如果商品價值不高,建議賣家給買家退款不退貨,以免淘寶小二介入給賣家造成一系列不必要的麻煩。

        3、當糾紛卻為賣家責任時,店鋪自然搜索排名肯定是會受到影響的,淘寶賣家只能通過淘寶直通車來穩定店鋪層級讓影響降到最低,同時避免成交金額的降低,造成店鋪綜合質量得分降低。

        4、淘寶小二介入,賣家又沒有積極配合售后處理,將給予處罰,處罰扣分達到12分店鋪就會被屏蔽,現在商品發布,影響賣家糾紛退款率,店鋪商品搜索不展現,消保金翻倍,直通車暫停14天的相關處罰。

        火蝠電商小編介紹淘寶買家要求淘寶小二介入對淘寶賣家的影響,淘寶賣家與買家本著雙方互利互惠原則,出現矛盾不可怕,友好協商是關鍵。如有淘寶小二介入糾紛相關問題可以在線咨詢。


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