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      1. 天貓客戶維護的方法

        瀏覽量 109 時間 2021-08-30
        在門店運營中,沒有客戶資源就相當于失去供給,所以消費者的維護工作成為店內經營的首要任務。同時也是讓天貓店鋪持續發展,天貓代運營托管服務長久的保障。接下來,大家將與你分享幾種客戶維護的方法,讓你一年不愁客戶資源。

        天貓經營的五種顧客關系維護方法:

        一、電子郵件營銷的人性化。

        強勢的電子郵件營銷主題活動可以讓顧客對大家店里長時間累月產生興趣??梢酝ㄟ^電子郵件策劃營銷活動,強烈推薦店家的新產品等。為了避免大家的電郵讓顧客感到無聊,我們要做好客戶細分工作,并開展人性化的推廣??梢苑譃橐韵聨追N:有興趣購買的顧客,考慮一下,遲疑不決的顧客,暫時不買的顧客,毫無疑問不買的顧客,早就價格沒有感恩回饋信息內容的顧客。

        二、內容與總流量的互換。

        得內容則得客戶資源,具有吸引性,有幫助的內容能夠提升店鋪的總流量,那樣也能提高銷售額。在內容營銷的層面上,我們要多做一些新的內容,不僅對觀眾有使用價值,而且能激發她們購買的積極性。例如夏天就要到了,作為一個品牌女裝店,我們可以做一些夏季穿衣打扮的文章內容來“種樹”,恰當的放置在每個人的產品信息中。

        三、除了參加服務平臺的節慶日,大家還可以制作自己的節慶日,營造新意,根據營銷刺激消費。比方說,我們可以通過藥店培訓每月發布超低價日,以提高總流量和銷售額。為了實現效果的利潤最大化,我們可以為每個主題活動想幾個眼花繚亂的把戲,另外,也要注意每個主題活動都是有期限的,這樣顧客就會因為不愿意錯過優惠促銷而立即下訂單。

        四、照顧好老顧客。

        對老主顧的高滿意度,是店內經營的基礎,很值得大家多點思考。如給老客戶提供特惠、折扣優惠或其他優惠,我們可以追求完美多樣化,并出示競爭者無法出示的商品。除了一般的價廉物美之外,也要保證老顧客對你的產品質量滿意。此外,還要提供大量優質的顧客服務,讓他們不愿意到店外購物。


        天貓客戶維護


        五、炒熱淡季。

        需要根據時節進行綜合分析??蛻舻镜木S修雖然沒有一成不變的規律,但是還是有辦法的。在淡季,將活動或贈品放入淡季也是提升銷量的好辦法。這樣的主題活動也能為客戶的營銷推廣增添一把火,我們可以制定活動的標準,比如要求客戶一定要在微信朋友圈中分享或者在微博上回復才能參加活動。另外,在淡季期間,大家也要做好對消費者的保養總結工作,查缺補漏,為熱季消費者的營銷推廣工作做好充分準備。

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